场馆
赛程与现场信息
把赛程、场地条件和观众指引同步过来，我们做成球迷看得懂的比赛日信息，顺着战报专栏一起发出去。
意见反馈
比分、名单、合作，
都递到对应的人手上
在 BB体育 看到一个数字不对劲，或者想聊聊场馆、校园球队和赛事内容上的合作，从这里选一条渠道发过来就行。内容上的偏差交到赛事数据编辑手上，用起来的问题由技术同事跟进，谈合作则由内容合作同事对接。
- 内容纠错
- 使用问题
- 合作咨询
联系渠道
三条渠道，各管一类事
走错门也不会没人管，只是选对了能少绕一圈，问题也更快落到懂它的人手里。
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01
客服邮箱
内容偏长的反馈适合走邮箱。把页面位置、你看到的条目和认为正确的信息一起写清楚，回信时我们能逐项对上。
适合：数据纠错、规则条目疑问、篇幅较长的使用反馈
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02
客服电话
两三句话说不完又不想打字的时候，直接拨过来。工作时段内接听，复杂问题会转到对应的同事再回给你。
适合：使用中卡住、需要立刻确认的小问题
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03
去填写留言
在线留言入口
页面上填一句就能发出来，不用切换应用。工作时段内提交的留言排在处理队列前面，通常最先被看到。
适合：内容纠错、合作意向、移动端使用反馈
在线留言
把问题写下来
留下问题类型和具体情况，我们按类型分派后再回你。涉及比赛内容的反馈，写清楚是哪一场、哪一节会快很多。
建议控制在 400 字以内，条理清楚比字数多更有用
工作时段内提交，通常当天就会有人看到并分派到对应同事。
内容纠错与数据反馈
觉得哪个数字不对，指给我们看
比分、节次、伤停名单、轮换时长，只要和你在现场或直播里看到的不一样，都可以直接提。规则说明资料库里的条目表述如果让你读不明白，同样欢迎一并说明。
提交时带上这几样，核对会快很多
- A比赛或条目的名称，以及它出现的栏目位置
- B你看到的具体内容，比如某一节的比分或某条伤停记录
- C你认为正确的信息，以及来源是现场、直播还是官方公布
- D方便回信的联系方式，需要补充细节时我们能直接找到你
我们怎么处理
赛事数据编辑会回到原始记分与伤停记录逐项比对。属于录入偏差的会即刻修正，属于数据来源本身不一致的，会在条目上补充说明，并把结论回信告诉你。规则条目涉及表述调整的，会排进每周三与周日的两次同步。
合作咨询
场馆、校园球队、赛事制作团队，来聊内容怎么一起做
BB体育已经和四十余家场馆、校园球队及赛事制作团队保持内容合作。如果你手上有稳定的赛事安排，想让更多中文球迷看到，可以直接谈。
校园球队
球队与赛事露出
青年组赛事在校内关注度不低，却常常缺一个稳定的展示位置。球队资料、赛季进程和关键比赛，我们愿意长期跟进。
制作团队
专题与栏目共建
手上有成体系的赛事内容或数据素材，可以在 BB板块 里做成专题系列，借助栏目索引长期被球迷翻到。
说明合作方向和你能提供的素材范围，发到客服邮箱即可。合作类留言会转给内容合作同事，一般在工作时段内回复。
响应时间与服务时段
什么时候能等到回音
客服邮箱在工作日 9:00–18:00 内回复留言。同一时段里，通过在线留言入口提交的排在处理队列前面，通常当天就能分派下去。
橙色段为工作日有人值守的时段，其余时间的留言会在下个工作时段开头依次处理。
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STEP 01
分派
留言进入队列后先看类型，内容问题给赛事数据编辑，使用问题给技术同事，合作意向给内容合作同事。
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STEP 02
核对
涉及比赛数据的，回到记分与伤停记录逐项比对；涉及页面使用的，先在你提到的设备环境里复现一次。
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STEP 03
补充
信息不够用时，我们会按你留下的联系方式回信，问清关键细节，而不是让留言停在那里。
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STEP 04
回复
处理有结论后回信说明改了什么、为什么这么改。规则条目相关的调整会排进当周的资料库同步。